2025.08.06

若手に必要な働きかけとは？

城戸貴子

「最近の若手は、自分から相談してこない」

「何を考えているのかわからない」

そんな声を現場で耳にすることがあります。一方で、若手社員の側も、

「何をどこまで言っていいかわからない」

「相談しても受け入れてもらえるかわからない」

といった不安を抱え、行動に移せずにいることが少なくないのではないでしょうか。今の若手世代は、丁寧に育てられ、周囲に迷惑をかけないよう配慮しながら育ってきた人も多く、慎重で空気を読みすぎる傾向があるとも言われます。そのため、「様子を見ているうちにタイミングを逃した」「自分の考えがまとまらず黙ってしまった」ということが起きやすいのかもしれません。

こうした若手に対して、ただ「もっと自分から来なさい」と求めるのではなく、相談できる関係性や、言葉を引き出す働きかけを意識することが、育成において重要なポイントとなるのではないでしょうか。

若手の相談行動を妨げる3つの壁

若手社員が相談をためらう背景には、“見えない壁”があると考えられています。

■心理的ハードルの高さ→ 怒られるのではないか、できないと思われるのではないか、という不安。

■相談のスキル不足→ 何をどう聞いたらいいかわからず、結果的に黙ってしまう。

■職場の空気・雰囲気→ 上司や先輩が忙しそう・怖そう・関心なさそうに見えることで、声をかけにくくなる。

このような壁を崩していくには、「質問していい！」「対話しても大丈夫！」という“安心感”が欠かせません。そしてそのためには、「何かあれば言ってね」という受け身の姿勢ではなく、具体的な働きかけが必要なのです。たとえば、

「最近どう？困ってることある？」と小さな声かけを日常的に行う

「この部分、どう考えて進めてる？」と考えを言語化させる質問をする

「話を聴かせて」と興味をもって声をかけることで、“話してもいい”という許可を相手に与える

相談を受けたときは、すぐに評価・アドバイスをせず、まずは最後まで聴く姿勢を大切にするこれらの関わりによって、若手は「聞いてもいい」「話しても否定されない」と感じられるようになるのではないでしょうか。

逆に、話し始めた瞬間にアドバイスをされたり、「それは違うよ」と遮られる経験をすると、「やっぱり話さないほうがいい」と学習してしまうのです。その学習が重なると、心を閉ざすだけでなく、考えることを放棄し何でも判断を委ね、指示待ち人間になってしまいます。

“話す”という行動は、相手に心を少し開く行為

その最初の一歩を引き出すには、「まず話してもらう」「それを丁寧に聴く」ことが、促す働きかけの基本になります。育成の場で大切なのは、すぐに答えを与えることではなく、考える力を育てることです。若手の考えがまとまりきっていなくても、「まずは話してごらん」と受け止め、対話を通じて整理させていくことが、結果的に自律性を引き出し、これからにも繋がります。

「どうしたらいいかわからない」と言ってきたときに、「どうなりたいと思っている？」と問い返す

「うまくいかなくて…」という声に、「どこで詰まったのか、一緒に見てみよう」と伴走する

こうした対話を通じて、若手自身が自分の思考を“言葉にして整理する”ことができるようになります。これは、単なる業務の指導ではなく、キャリア形成の土台を育てる支援でもあるのです。